Detay Ticaret olarak, müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmayı hedeflemekteyiz. Bu nedenle, müşterilerimize satın aldıkları ürünlerde iade ve değişim yapma imkanı sunmaktayız.

İade Politikamız aşağıdaki şartlara tabidir:

1. İade ve değişim talepleri, ürünün teslim alındığı tarihten itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır. Bu süre içinde yapılan talepler kabul edilir.

2. İade ve değişim talepleri, ürünün kullanılmamış, ambalajı açılmamış ve orijinal durumunda olması şartıyla kabul edilir.

3. İade ve değişim talepleri, ürünün satış fiyatı üzerinden yapılır. Kargo ücreti iade edilmez.

4. İade ve değişim talepleri için, ürünün faturası ve iade/değişim formu eksiksiz olarak doldurulmalıdır.

5. İade ve değişim talepleri, müşteri hizmetlerimize telefon veya e-posta yoluyla iletilmelidir. Taleplerinizi müşteri hizmetlerimize iletmek için iletişim bilgilerimizi ziyaret edebilirsiniz.

6. İade ve değişim talepleri, ürünün müşteri hizmetlerimize ulaştığı tarihten itibaren 7 iş günü içinde değerlendirilir. Değerlendirme sonucu müşteriye bildirilir.

7. İade ve değişim talepleri, ürünün hasarlı veya hatalı olduğu durumlarda kabul edilir. Müşteri hatası sonucu oluşan hasarlar için iade ve değişim yapılmaz.

8. İade ve değişim talepleri, müşteri tarafından önceden belirlenen kargo şirketiyle gönderilmelidir. Kargo ücreti müşteriye aittir.

9. İade ve değişim talepleri, ürünün iade/değişim formunda belirtilen adrese gönderilmelidir. Yanlış adrese gönderilen ürünlerin sorumluluğu müşteriye aittir.

10. İade ve değişim talepleri, ürünün müşteri hizmetlerimize ulaştığı tarihten itibaren 7 iş günü içinde işleme alınır. İade/değişim işlemleri tamamlandıktan sonra müşteriye bilgi verilir.

Detay Ticaret olarak, müşterilerimizin iade ve değişim taleplerini en hızlı ve en doğru şekilde değerlendirmek için elimizden geleni yapmaktayız. Müşteri memnuniyetini sağlamak için her türlü desteği sunmaktan mutluluk duyarız.